Pavel Seifert 8. června 2025 čtení na 2 minuty
Dobře, takže o co jde: můžete celý den dokola křičet, jak skvělý je váš byznys, buďme upřímní – ale pro většinu lidí je to jenom šum.
Co ale opravdu mění hru? Nechte mluvit své spokojené zákazníky.
Zákaznické reference a recenze jsou stoprocentní, nefalšovaný materiál.
proč? Protože jsou sociálním důkazem – důkazem, že si jen nehoníte triko.
Jsou to ta prohlášení typu „Zkusil jsem to, funguje to a je to úžasné“, která přesvědčí potenciálního klienta, aby se rozhoupali k akci.
Jak je tedy efektivně používat?
Maximální referenční hodnota
Zkuste se zamyslet: kdy naposledy jste si rezervovali hotel, našli službu nebo produkt, aniž byste si předtím koupili recenzi?
Přesně tak.
Lidé věří lidem – zejména těm, kteří byli ostatním ve stejné.
Reference fungují, protože využívají základní lidskou psychologii.
Když někdo vidí, že ostatní mají pozitivní zkušenost, je mnohem pravděpodobnější, že uvěří, že ji budou mít také.
Je to rozdíl mezi tím, když vy říkáte: „Jsme nejlepší,“ a když váš zákazník říká: „Tato firma mi změnila život.“
Hádejte, co houbí lip?
Jak sbírat odkazy, které prodávají
Ne všechny reference jsou ale dobré. „Skvělý servis“ stačit nebude.
Potřebujete konkrétní detaily – takové, které lidi přimějí se posadit a říct si:
„To bych mohl být já.“
Zde je návod, jak je získat:
-
Ptejte se na správné otázky: Poté, co klient dosáhne výsledků, zeptejte se:
-
S jakým problémem jste se potýkali, než jsme začali spolupracovat?
-
Jak vám naše služba pomohla ho vyřešit?
-
Jakých měřitelných výsledků jste dosáhli?
-
-
Udělejte to jednoduché: Lidé jsou zaneprázdnění. Pošlete rychlý formulář nebo jim na základě jejich zpětné vazby reference sami sepište a jen je požádejte o schválení.
-
Jděte dál než jen k textu: Video reference přidávají další vrstvu autentičnosti. Vidět a slyšet skutečného člověka sdílet svou zkušenost je nesmírně silná. Žádný umělý bláboly z AI.
Používání referencí KDE
Máte skvělé reference? Nenechte ji zapadnout prachem. Zapojte ji do práce.
-
Využijte svůj web a použijte specializovanou stránku s referencí, nebo je rozmístěte napříč různými stránkami.
-
Zveřejněte příběh o úspěchu zákazníka na Instagramu nebo Facebooku, aby ho lidé viděli při scrollování a mohli se s ním ztotožnit.
-
Použijte je v e-mailových kampaních nebo newsletteru, když už lidé mají zájem, abyste dostali přes cílovou čáru.
-
Můžete využít ve svém Firemním profilu na Googlu , zvláště pokud jste lokální firma. To je často jedna z prvních věcí, které lidé uvidí, když hledají vaši službu.
Tipy na závěr
-
Buďte konkrétní: „Tato služba mi během tří měsíců zdvojnásobila prodej“ porazí „Dobrá práce.“ vždy. bez výjimky.
-
Využijte různé a věkové skupiny , aby se s nimi mohlo ztotožnit různé publikum.
-
Udržujte se aktuálně: Pravidelně aktualizujte, abyste zůstali v povědomí publika a viděli, kolika lidem vaše služby pomáhají.
Sečteno a podtrženo
Vaši spokojení zákazníci jsou vaši nejlepší prodejci.
Více než rádi řeknou ostatním, jak moc se jim díky vám změnil život, a co je ještě lepší – vyprávějí skutečné, uvěřitelné příběhy.
Tak přestaňte křičet do prázdna. Začněte nechávat mluvit své zákazníky.
Výsledky budou mluvit samy za sebe.
Mějte se,
Pavel Seifert
PS Chcete vědět, jak bych pomocí referencí získal více klientů právě vám? Klikněte sem.